Service und Unterstützung

In sämtlichen Bereichen, in welchen wir unsere Leistungen anbieten wird im Rahmen des Kundenvertrages oder zu jeder –vom Kunden gewünschten Zeit bieten wir eine umfangreiche Service- und Unterstützungsleistungen an. Dies gilt insbesondere in Bezug auf die Software. Da es unsere firmeneigene Software ist, bieten wir durch unsere fachmännischen Technikberater schnelle, effiziente und hauptsächlich günstige Lösungen an.

Online Service

Über die –für die Kunden hergerichtete Hotline bieten unsere Techniker bei eventuellen Problemen an 7/24 Stunden Lösungen, Service und Unterstützungsleistungen an.

WARTUNG

Fernwartung

Über die Hotline können unsere Techniker den Zustand Ihres Systems beobachten und analysieren. Somit werden eventuelle Fehler überprüft und vorgebäugt. Wenn ebenso Aktualisierungen der Software bezüglich des Systems vorgenommen werden müssen, kann diese Aktualisierung durch Fernwartung durchgeführt werden.

Periodische Wartung

In den vertraglich festgelegten Perioden, werden für den bestmöglichen Betrieb des Systems vorbeugende Wartungstätigkeiten durchgeführt. Im Rahmen dieser Wartungsarbeiten werden unsere Techniker und unser weiteres Personal Ihr System vor Ort überprüfen und die nötigen Wartungen durchführen. Die Ergebnisse der Überprüfungen werden Ihnen als Bericht vorgelegt.

Ersatzteil

Wir haben einen Ersatzteilbestand entsprechend der Größe des Systems, das unsere Kunden besitzen, sodass bei Bedarf sofort die Ersatzteile besorgt werden können. Ebenso werden dem technischen Team unserer Kunden detaillierte Informationen und die nötige Schulung bezüglich des Teileaustausches angeboten.

Optimierung

Die Marktbedürfnisse, die sich durchgehend ändern und weiterentwickeln, bringen auch ein sich immer weiter entwickelndes Konzept mit sich. Wir bieten Ihnen nachstehende Work-Shop Leistungen an, damit Sie auch Ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt periodisch weiterentwickeln können:

  • Die Optimierung der vorhandenen und weiterführenden Logistikprozesse  
  • Die Planung der zukünftigen Logistik Bedürfnisse